Zásady pro doručování

Zásady pro doručování

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto zásady pro doručování (dále jen „zásady“) upravují postupy a podmínky doručování objednaného zboží zákazníkům e-shopu PastaSauce (https://www.pastasauce.shop).

1.2. E-shop PastaSauce je provozován v souladu se zásadami platformy Shopify a je povinen zveřejňovat tyto informace jako součást transparentnosti a ochrany zákazníků.

1.3. Zadáním objednávky zákazník vyjadřuje souhlas s těmito zásadami.

 

2. Doručovací možnosti a dodací lhůty

2.1. Doručení v České republice

• Standardní doprava: objednávky odesíláme do 1 pracovního dne po přijetí objednávky (v případě objednávek přijatých do 15:00 hodin). Dodací lhůta činí 2–4 pracovní dny.

2.2. Doručení do zahraničí

• Pro objednávky zasílané do zahraničí jsou dodací lhůty a ceny určovány individuálně.

2.3. Lokální odběr

• Nabízíme také možnost osobního odběru z vybraných míst - Výdejní místo Kojetice a Neratovice. Pro bližší informace nás kontaktujte na baru@pastasauce.shop.

3. Ceny dopravy

3.1. Ceny dopravy jsou kalkulovány na základě hmotnosti, rozměrů zásilky a místa doručení. Přesná cena je zobrazena během procesu pokladny.

3.2. Nabízíme dopravu zdarma pro objednávky nad 2.500,- Kč v rámci České republiky.

4. Platební podmínky

4.1. Za dopravu se účtují ceny dle výše uvedených tarifů. V případě volby dopravy zdarma se cena dopravy automaticky odečte při splnění podmínek.

4.2. Veškeré platby, včetně platby za dopravu, jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím platebního systému Shopify Payments nebo jiných schválených platebních bran.

5. Sledování zásilek

5.1. Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s potvrzením a sledovacím číslem, které umožňuje sledovat aktuální stav zásilky online.

5.2. Pokud dojde ke zpoždění doručení, budeme zákazníka co nejdříve informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

6. Reklamace a vrácení zásilek

6.1. Pokud objednávka nedorazí v dohodnuté lhůtě, má zákazník právo objednávku zrušit a obdržet vrácení peněz za zboží i dopravu.

6.2. V případě poškození nebo ztráty zásilky během přepravy, kontaktujte prosím zákaznickou podporu na baru@pastasauce.shop. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 14 dnů od nahlášení problému.

7. Změny a aktualizace zásad

7.1. PastaSauce si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli upravit nebo aktualizovat. O změnách budete informováni prostřednictvím našeho webu a/nebo e-mailu.

7.2. Aktuální verze zásad je vždy dostupná na webových stránkách e-shopu PastaSauce.

8. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoli dotazů, reklamací nebo připomínek k doručování objednávek kontaktujte náš zákaznický servis:

• E-mail: martin@pastasauce.shop

• Telefon: +420 721 437 499

• Provozní doba zákaznické podpory: Pondělí – Pátek, 9:00 – 17:00

Tyto zásady jsou závazným dokumentem e-shopu PastaSauce a jsou dostupné pro všechny zákazníky v souladu s platnými právními předpisy. Pro další informace navštivte prosím naše stránky nebo nás kontaktujte.

Tento návrh můžete upravit dle konkrétních podmínek vašeho e-shopu (např. přesné ceny, dodací lhůty či lokality, do kterých doručujete). Doporučuji konzultovat finální podobu s právním zástupcem, abyste měli jistotu, že všechny povinné informace jsou zahrnuty a v souladu s platnou legislativou.